Weekpost: Webwinkels anno 2008

Hybris een specialist in PIM systemen heeft de trends voor 2008 geanalysserd omtrend online shopping. Er worden steeds meer producten online verkocht en de webwinkeliers gaan hier steeds handiger mee om. De websites worden steeds intuitiever en aantrekkelijker en allerbelangrijkst ook een stuk gemakkelijker in gebruik. Er wordt zelfs al gepraat over e-commerce 2.0. Mede door de inbreng van web 2.0 toepassingen. De volgende trends zijn volgens hybris in optocht:

Bron Emerce.nl:
“• Het gebruik van multichannel-oplossingen voor zakelijke gebruikers gebaseerd op een enkele data- en prijsinformatiebron groeit.

• Websites worden socialer en gebruiksvriendelijker. Dit komt door de inzet van meer web 2.0 toepassingen.

• Er wordt meer gebruik gemaakt van catalogi met intuïtieve functionaliteiten zoals het omslaan van pagina’s.

• Statistieken worden beschikbaar gemaakt zodat internetwinkeliers het niveau van service en concurrentiepositie kunnen vergelijken en aanpassen.

• Er ontstaan meer download mogelijkheden door functionaliteiten zoals software as a service (SaaS)

• Webwinkels zullen verder integreren met fysieke winkels. Online bestellen van producten en offline ophalen en of ruilen bij de winkel.

• Internationale betalingsmogelijkheden waaronder het doorberekenen van belasting en opstellen van leveringstermijnen.

• Cross-selling, adverteren binnen winkels van partners of het plaatsen van offline ads. Omdat advertentie bestedingen op het internet steeds verder groeien.

• Uitgebreidere catalogi maken die zijn gebaseerd op de “long-tail” om zo klanten meer keus te bieden.”

Er zitten een paar punten bij waarvan ik niet echt denk dat het een trend is. Bijvoorbeeld het hebben van zowel een offline als een online winkel. Ik denk juist dat veel webshops ontstaan zijn uit een offline winkel. Er is een trend geweest dat de online winkels als paddestoelen uit de grond kwamen alleen die wildgroei is er nu uit. De goede shops bleven staande in de massa. Voornamelijk de webshops met een offline kant hadden juist een sterkere fundering en hebben het dus vaker overleefd. Achter elke grote webshop zit bijna wel een winkelketen. De enige uitzondering die ik zo een twee drie kan verzinnen is Coolblue met zijn shop.nl.

Verder denk ik dat er nog een stukje acceptatie moet komen bij leveranciers van producten. Wat je ook steeds vaker ziet is dat er direct bij de leverancier online gekocht kan worden. Zo heeft bijvoorbeeld Canon in zijn software standaard een winkel verwerkt waar je jouw lege cartridge direct kan bestellen. Inktkiosken zijn dus overbodig. En dit kan fataal zijn voor kleinere shops omdat de marges juist op de accessoires zitten.

Verder wordt er gepraat over de longtail. Natuurlijk is hier veel over geschreven en gezegd. Er zit alleen een grote maar aan en dat is dat niet elke product groep geschikt is voor de longtail. Denk hierbij aan bederfelijke goederen op Albert.nl of dure camera’s die hun waarde verliezen als ze langer in het magazijn liggen dan 6 maanden. Voor bijvoorbeeld mp3 winkels en andere digitale content of boeken is een longtail geschikt, maar voor duurdere en exclusievere consumptiegoederen gaat dit niet op.

Verder zie ik weinig vernieuwends in de omschreven trends. Het enige waar ik mij in kan vinden is de toepassing van web 2.0. Dit zal meer gebruikers capabel maken om ook online te winkelen. Sommige webshops zijn zo ongebruiksvriendelijk dat ik niet snap hoe ze nog wat verkopen. Verder zal er denk ik een globalisering plaatsvinden. Wat nu nog er lastig is, is het kopen van spullen in het buitenland. Veel buitenlandse websites en NL websites zenden niet naar het buitenland. Er zijn oplossingen zoals een buitenlands postadres aanvragen. Voor 25 euro per jaar heb je al een postadres in Amerika. Er is een bedrijf die dan al jouw post op dat postadres tegen betaling weer doorstuurt naar je thuisadres in Nederland. Alles onder de 5KG kost dacht ik rond de 10-15 euro. Met de lage dollar kan dit dus best wel geld schelen. Deze omslachtige manier zal straks anders zijn als webshops bereid zijn om meer internationaal te gaan handelen. In de trends staat wel de optie internationaal betalen, maar ervaring leert dat veel webshops nog niet internationaal versturen. Vooral producten waarop belasting betaald moet worden zijn lastig te verkrijgen.

Toch ben ik benieuwd wat 2008 ons brengt. Ik denk dat de opties van online winkelen nog lang niet uit ontwikkeld zijn en dat er nog zeker grote veranderingen zullen plaatsvinden. Winkels werden in de feestdagen gemeden vanwege de drukte en online shopping nam in de feestdagen een boost. Maar een zondagmiddag voor kerst in hartje Rotterdam zegt genoeg. Mensen zijn toch het offline flaneren in de stad nog niet verleerd. 

Weekpost: Ingame Advertising

Voor ons project op school moeten wij voor het populaire Sellaband een concept ontwikkelen. Om een lang verhaal kort te maken willen we iets gaan doen met ingame advertising. Laat ik hier nu toevallig een heel mooi artikel over vinden. Op Frankwatching is een artikel geplaats waarin alle soorten ingame advertising worden besproken. Wat ik ook erg grappig vond was het feit dat iedereen die aan games denkt, denkt aan 13-16 jarige lijkbleke pubertjes. Wat blijkt. Tijdens het WK wordt een record aantal gespeelde online games gemeten. Oftewel de vrouw speelt de meeste online games. Of neemt er in ieder geval een groot aandeel aan mee. Hieruit blijkt dus dat je niet een hele beperkte doelgroep hebt maar juist een hele brede.

We zien het steeds vaker. Dure console en pc games die ingame reclame bevatten. Meestal zonder dat we het door hebben. Fifa2008 is een mooi voorbeeld. De reclameborden langs de kant bevatten echte reclame. Omdat dit in de realiteit ook zo is valt het bijna niet op. Mooi gedaan dus. Games zijn een in kracht groeiend medium. Dankzij bijvoorbeeld de Wii worden steeds meer mensen betrokken bij het van oudsher vrij undergroundse vrijetijds besteding. Op het moment staat de game industrie op het punt om in waarde de film business in te halen. Misschien op het punt dat ik dit tik is dat al het geval. Oftewel gaming wordt/is een krachtig medium

Game commercials varrieren erg.  Zo heb je ingame commercials met een op subtiele wijze van profileren van je merk of product. Of er zijn juist spellen om een product heen gebouwd. Soms zijn er ook spellen die na het spelen alleen een link laten zien naar bijvoorbeeld een landingspage. Er zijn dus diverse oplossingen. Het probleem is alleen dat de meeste mediabureau’s hier weinig kennis van in huis hebben. Bedrijven die  een game commercial willen maken kunnen  beter terecht bij goede studio’s.

Dankzij het artikel heb ik een hoop inzicht gekregen als het neerkomt op game commercials. Ik denk dat het een medium is wat nog niet vaak genoeg gebruikt wordt. Je kunt op een simpele manier toch ongemerkt je merk aan de man of.. tja, vrouw brengen 

Weekpost: Ikea sterkste merk van Nederland

Op Molblog kwam ik een kopje tegen  ”De Marketing Top10 van 2007 “, toen ik het las schoten er gelijk een paar merken door mijn hoofd heen. Coca-Cola, Google, Apple … Ik klikte de link en zag tot mijn verbazing dat de Ikea op nummer 1 stond. En ik dacht mja, niet gek eigenlijk. Ikea is natuurlijk inmens populair in Nederland. Mensen ervaren Ikea als uniek en goedkoop, maar Ikea loopt er niet mee te koop. Dit geeft Ikea een down to earth imago en open voor iedereen. Op nummer 2 gelukkig wel een merk wat ook door mijn hoofd flitste namelijk Google. De sterke merken top 10 is opgebouwd uit uniekheid en relevantie. Google is zo een bedrijf waar veel mensen klant bij willen zijn of willen werken.

Wat ook een trend is zijn de dalende goede doelen. De enige die deze regel tart is Cliniclowns. In 2005 nog nummer 2, dit jaar nummer 3. Het is goed om te zien dat een merk als Cliniclowns bovenwater blijft bij de wildgroei van goede doelen.

Wat verder nog een interresant gegeven is het feit dat TomTom de grootste stijger is met 808 plaatsen. TomTom staat nu op positie 130. Verder waren er nog een paar grote stijgers, namelijk: TNT, Actimel, Xbox en Apple. Een van de grootste dalers was de ANWB.

De uitkomsten zijn overigens van: BrandAssetValuator

Het is altijd leuk om te zien welke merken het nu eigenlijk goed doen. Een sterk merk zorgt uiteindelijk toch voor een beter bedrijfsresultaat dan een zwak merk.

Weekpost: Interactieve Abri’s Samsung

Met de introductie van een van de nieuwste mobiele telefoons pakt Samsung groots uit. Via een nieuwe intarctieve abri proberen ze op drie plekken in Nederland de nieuwe telefoon onder de aandacht te brengen (leidse Pleinen Rembrandtplein in Amsterdam en de Potterstraat in Utrecht). Naast de 3 interactieve abri’s wordt deze campagne ondersteund door een normale abri campagne van de G800. De interactive abri is eigenlijk niets meer dan een webcam die verbinding heeft met internet. De webcam maakt een foto die weer ge-upload wordt naar de website (Klik hier) van Samsung. Een simpele techniek die eigenlijk nog vrij weinig wordt gebruikt. Toch denk ik dat deze manier van adverteren zeker iets is wat we vaker gaan zien.

 Nu de draadloze internetverbindingen sneller worden en er steeds meer data verzonden kan worden zijn de mogelijkheden groot. De abri is nu beperkt tot foto’s maar ik kan me voorstellen dat er in de toekomst meer met streaming beeld en geluid gaat gebeuren.

Leuk om te zien dat Samsung als innovatief bedrijf toch weer steeds iets nieuws probeert om zijn producten aan de man te brengen. Ik denk dat de abri campagne de ogen opent bij andere bedrijven. We zullen hier steeds meer van op straat tegenkomen.

Essay: Designers Suck

Nadat ik de titel las werdt mijn nieuwsgiergheid wel geprikkeld. Ik besloot het stukje van Nussbaum te lezen. Ik kwam tot de conclusie dat hij eigenlijk wel gelijk heeft op sommige punten. Vaak zijn designers teveel gericht op hun eigen werk. Wat zij mooi vinden moet gebeuren. Dit egocentrische gedrag zorgt ervoor dat andere mensen die bijvoorbeeld een design over een technisch ontwerp moeten gieten er niet uitkomen. Wat is dan het logische gevolg? De designer wordt boos dat zijn design niet wordt uitgewerkt, en het product lijdt eronder. Er komt namelijk een product op de markt waar misschien het design is doorgedrukt maar de techniek of het gebruik te wensen overlaat. Een mooi voorbeeld hiervan is de Samsung SGH-E900. Een beauty van een telefoon om te zien. Dankzij de soft touch bediening zijn er vrijwel geen knopjes nodig. Maar de soft touch werkt voor geen meter. Wat is het resultaat? Een schitterende telefoon die vrijwel niet makkelijk te gebruiken is.

Wat verder naar voren komt is het idee dat tegenwoordig eigenlijk bijna iedereen designer speelt. Of het nu om je bureaublad gaat of je eigen blog. Iedereen heeft ooit wel iets vormgegeven. Mensen maken hun eigen vormgeving die aansluit bij hun persoon. Maar het zijn de top designers die echt iets uitzonderlijks weten te maken. Er wordt heel veel gezegd en geschreven over Apple. Voornamelijk over hoe mooi de producten zijn en de style die ze gebruiken bij het maken ervan. Maar wat mensen vaak niet doorhebben is dat het design eigenlijk helemaal niet zo goed is. Vaak zijn de producten zo gemaakt dat ze maar 1 cyclus meegaan. Alle producten van Apple zijn niet uit te breiden. Of het nu gaat om de harde schijf in een iPod of om extra geheugen in een iMac. Er moet meer gekeken worden naar de duurzaamheid van producten en niet alleen naar het design.

Om nu te zeggen dat designers sucken vind ik nogal vergaan. Ik heb altijd op school geleerd dat je niet iedereen over een kam moet scheren. Natuurlijk draait het bij designers om hun eigen ontwerp. Je wilt goed zijn in wat je doet. Ik ben het eens met het punt dat designers meer rekening moeten houden met een functioneel ontwerp. Zo zouden ze bij Apple meer rekening moeten houden met uitbreidingsmogelijkheden. Dan hoef je in ieder geval niet elke 2 jaar je iPod weg te gooien. Dat is ook weer een plus voor het milieu. In de toekomst zie ik een grote rol weggelegd voor het publiek als designer. Er zijn nu al veel bedrijven die de hulp van consumenten inroepen als het gaat om ideeen en designs. Maar ik denk wel dat de echte uitzonderlijke designs nog steeds gemaakt zullen worden door de designers in hart en nieren. Want om een uitzonderlijk design te maken is het soms nodig dat je niet denkt aan beperkingen. Design draait om alles maar alles draait niet om design.

Opdracht: Nieuw logo Nederlandse overheid

Op het moment heeft de Nederlandse overheid geen standaard logo. In tegendeel. De diversiteit heeft de overhand. Elk ministerie heeft zelfs zijn eigen logo. Voor de burger heeft dit als nadelig effect dat zij niet meer weet met welke instantie ze nu te maken heeft. Om dit probleem te verhelpen hebben wij een nieuw universeel en internationaal georienteerd logo gemaakt. Naast het logo hebben we ook een introductie campagne bedacht om de burger op de hoogte te stellen van het nieuwe logo. De conclusie en kleine samenvatting voor het project: Ons concept is een internationaal getint logo ontwikkeld om meer structuur te kweken in de verschillende takken van de overheid. Door zowel kleur als symbool te gebruiken zal er een synergy ontstaan die zich uit in duidelijkheid en eenvoud, niet alleen richting de inwoners van Nederland maar ook richting de Buitenlandse gemeenschap.

Ter ondersteuning:
Onze presentatie in Powerpoint
Case study

Essay: Pluriformiwatteh !?

Fora, User generated content, Blogs, Wiki’s…. Wat valt er eigenlijk veel te doen op internet. Iedereen die maar iets te melden heeft kan tegenwoordig zijn ei kwijt op internet. Elke mening moet geprofileerd worden en alles wordt breed uitgemeten met talloze comments. Is het eigenlijk wel wenselijk dat iedereen zomaar wat rond loopt te spuien op internet.

Dankzij de enorme hoeveelheid informatie die tegenwoordig te vinden is op internet is het soms lastig om te bepalen wat nu juist is en wat nu iemand zijn perceptie is. Als iemand een blog over goed en gezond leven aanmaakt en hier zijn bevindingen op post dan wil dit nog niet zeggen dat dit voor iedereen een gewenst effect heeft of een juiste manier van leven is. Mijn punt is dat je heel selectief moet omgaan met de informatie die je tot je neemt. Vroeger ging met uit van 1 bron, namelijk de krant. Tegenwoordig kun je niet meer uitgaan van 1 bron. Je moet verifiëren.

Het is noodzakelijk dat de bronnen die je tot je neemt eerst bekijkt op authenticiteit. Als je op een onbekende website belandt die een onbetrouwbare indrukt maakt zou ik eerst verder kijken of er niet ergens anders ook informatie te vinden is. Maar hoe bepaal je na het vinden van diverse bronnen dat de informatie nu eindelijk wel betrouwbaar is.  En dit is het hele vraagstuk. De vervuiling die tegenwoordig plaatsvindt via diverse blogs en fora wordt immens groot.

Een grote opsteker is natuurlijk Wikipedia. Onderzoek heeft ons laten inzien dat er op Wikipedia minder fouten staan dan in de Brittanica encyclopedie. Duidelijk is dus dat als er met een grote groep mensen aan dezelfde informatie wordt gewerkt de betrouwbaarheid enorm toeneemt. In tegenstelling tot blogs die meestal het uitgangspunt laten zien van een persoon. Fora laten juist zien dat er op een bepaald vraagstuk soms meerdere antwoorden zijn. Op fora worden namelijk diverse meningen en gedachtegangen uitgebreid onder de loep genomen. Een fora die gebruikers heeft met een goede kennis van zaken kan heel krachtig zijn. Een persoonlijk voorbeeld vind ik www.tweakers.net. Een hele grote computer community die samen heel veel kennis hebben. Het voordeel van fora ten opzichte van wiki’s vind ik het actuele debat. Wiki’s zijn statisch en op fora kan er rustig op los worden gediscussieerd.

Natuurlijk kleven er ook nadelen aan fora. Door de immense hoeveelheid comments zie je meestal door de bomen het bos niet meer. Een ingewikkeld vraagstuk wordt onoverzichtelijk. Het is dan aan jou om alle comments door te lezen en zelf te beoordelen wat je er van kunt gebruiken of waarvan jij denkt dat de juiste stelling is. Op fora kunnen we ook meestal wel spreken van een information overload. Je krijgt in een keer zoveel informatie dat je het bijna niet kunt verwerken.

Hoe moeten we omgaan met de huidige gang van zaken. Wordt het succes van web 2.0 ook niet gelijk zijn ondergang?  Moeten er geen richtlijnen komen voor het posten van informatie? Moeten er zelfs geen moderators worden gezet op blogs?  Al deze vragen  zijn moeilijk te beantwoorden. Natuurlijk is internet een vrije vorm van communicatie maar als je bijvoorbeeld kijkt naar TV wordt ook eerst alles gecheckt. Maar ja misschien is de definitie van pluriformiteit al wel volledig achterhaald. Eigenlijk is internet niets anders dan ook maar gewoon een massamedium. Een spiegel van de samenleving.

Weekpost: Effecten van merkextensies op merkbeleving

Uit een afstudeerscriptie van Marieke van Westerlaak bleek dat mensen die merkextensies van een bepaald merk gebruiken automatisch een sterker gevoel krijgen bij dat merk. Als voorbeeld werdt Libelle gebruikt. Uit het onderzoek bleek dat mensen die niet alleen het blad lazen maar bijvoorbeeld ook wel eens naar de Libelle dagen gingen of de website vaak bezochten veel positiever tegenover het merk stonden dan mensen die alleen het blad lezen.

Toen ik het stuk las kwam direct bij mij naar boven; Logisch toch! Maar Marieke verdedigt dit door aan te geven dat het altijd al aangenomen werdt maar dat het nu wetenschappelijk is bewezen. Een ander vraagstuk wat direct bij mij naar boven kwam was het feit dat als jij je beter voelt bij een merk, je juist er meer van gaat kopen en er dus een sterker gevoel bij hebt. Dus eigenlijk is niet de vraag zorgen merkextensies voor een sterker gevoel, maar zorgt het sterkere gevoel juist dat er merkextensies worden gebruikt. Ik denk dat er een vervolgonderzoek nodig is om ook het vraagstuk vanaf de andere kant te benaderen.

Bron: link

Weekpost: Verschuiving marketing budget

Steeds meer bedrijven spenderen minder geld van het marketing budget aan traditionele media zoals TV en print media. Er wordt steeds meer gezocht naar alternatieve manieren om je merk aan de man te brengen. Toch zijn er nog steeds veel conservatieve marketeers die niet inzien dat TV niet het enige medium is wat een inzicht in de wereld geeft.

Met de verschijning van internet wordt er steeds meer gekeken naar andere mogelijkheden. Nike besteed bijvoorbeeld 20% minder van hun budget aan conservatieve media. Nike is steeds meer bezig om andere manieren te zoeken om hun producten te promoten. Zo geven ze meer uit aan hun internet site en hebben ze een filmpje van Ronaldinho een bekende Braziliaanse voetballer alleen op internet verspreid. Het gevolg hiervan was dat sportzenders het filmpje door zijn immense populariteit gratis op de TV uitzonden. Naast internet spendeerd Nike ook veel geld aan andere campagnes. Zo kun je in New York mee gaan hardlopen met een groep mensen die vertrekken vanuit de Nike Store. Onder begeleiding van professionals kun je gratis advies krijgen en loop je via een strak schema rond Central Park. Door deze community te creeeren krijgen de mensen een echt Nike gevoel. Het mooie is dat er ook mensen meelopen met bijvoorbeeld Adidas schoenen of New Balance. Maar dit maakt Nike niet uit want het grootste gros draagt Nike. Zo wordt deze hardloop groep eigenlijk een “Human Billboard”.

Ik denk dat er in de toekomst een steeds groter percentage van het marketing budget besteed zal worden aan alternative media zoals bijvoorbeeld internet en events. TV zal een steeds kleinere bron worden. Om aan te kunnen blijven sluiten bij de doelgroep zullen bedrijven dus moeten omschakelen en zullen marketeers anders moeten leren denken.

Bron: link
 

Weekpost: Klikfraude neemt toe.

Volgens de laatste cijfers van Click Forensics is het percentage klikfraude weer toegenomen. Bij bijvoorbeeld Google en Yahoo zijn meer dan 25% van de kliks onderhevig aan fraude.

Volgens Click Forensics is gemiddeld 16,2% van de kliks frauduleus. Dit in tegenstelling tot 13,8% in het tweede kwartaal van 2007. Niet alleen Google en Yahoo hebben last van dit verschijnsel maar ook diverse vergelijkingssites.

Google heeft beloofd harder op te treden tegen deze vorm van fraude maar trek tegelijkertijd ook de cijfers van Click Forensics in twijfel. Volgens eigen cijfers van Google kloppen de meetingen van Click Forensics niet.

Ik denk dat klikfraude een groot probleem zal blijven als er niet harder word opgetreden. Deze vorm van fraude kost ondernemers erg veel geld. Ondernemers zullen dus steeds voorzichtiger zijn met de manier hoe ze adverteren. Mocht dit grote vormen gaan aannemen dan kan dit ook schade hebben voor Google, maar ook voor de hele online advertising markt. Als het vertrouwen verdwijnt zullen ondernemers wegblijven en zullen de omzetten gaan dalen. Voor mij dus rede genoeg om hier voldoende aandacht aan te schenken om te zorgen dat online advertising een belangrijke vorm van marketing blijft.

Bron: http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=2181013#reacties